平泽贵金属回收每日经验：一块手表引起了我对钯碳回收的思考。这些年来我一直在做钯碳回收工作。钯碳回收客户也积累了一批。然而，除了邀请几位大师帮助精炼厂进行钯碳回收外，所有的网络推广和与钯碳回收客户的沟通都是我自己做的。一些朋友经常说：你为什么不请别人做促销和客户服务，让自己这么忙？说实话，我以前邀请过一些年轻人做促销和客户服务，但效果不是很好。我认为，只有亲自联系客户，我们才能第一次了解客户的需求，解决客户的问题。
今年，因为孩子刚上小学一年级，为了孩子的安全，我给他买了一块国内知名品牌的电话手表。为了保证售后服务，我还去了该品牌的官方旗舰店。买了大约5天后，我发现他们店里的手表比以前降价了100元。所以我联系了客户服务部，问他是否可以弥补差价。
他们的客户服务部告诉我：不同时期的活动有所不同，目前还不支持退货差额。我说：我刚买了五天，还没有确认收据。如果我不能弥补差额，我只能申请退货。客户服务部回答说：这个产品的成本性能仍然很好，我建议你可以再考虑一下。
然后我不得不申请退货。下午，他们的客户服务打电话给我，对我说：你好，你退货的原因是因为价格降低了100美元，然后你就不能弥补价格差异，对吧？我说：是的。客户服务说：我们的商店目前没有价格差异。你看，否则你会根据活动价格再拍一张照片。收到原价后，如何申请退款。
我说：这不是多余的。我们必须来回寄。更容易直接弥补价差。但客户服务仍然表示，公司没有这样的规定，只能这样操作。最后，我只能申请退款和重拍。
在整个过程中，客户服务态度很好，但也找到了另一种方法来解决这个问题，也许大公司就是这样，员工无权解决一些好的问题。老板看不到客户的需求。我也能理解，大公司确实有这些缺点，这是不可避免的。
而且我做钯碳回收，自己当老板，可以把公司做小做精，不离开一线，和每一个钯碳回收客户沟通，最大限度的解决客户的问题。
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