说到售后服务,很多朋友会说,你做钯碳回收的售后服务是什么?
其实说到底,我们也属于服务业,只要是服务业,就适用于售后服务的理念。
这主要取决于你如何理解。例如,我们的行业并不像一手付款和一手交货那么简单。
工厂发现这是第一步。初步沟通后,达成合作协议,然后进入交易流程,发送样品-样品检测-报价-交易。
当然,前面的沟通和测试都很重要,但交易完成了吗?
不,我们遇到过,一些客户对目前的市场价格不满意,销售后不想立即结账,针对这个问题,我们可以提供废物精炼处理,多少克钯,不结账,但结账,如陈100克钯账户没有结算,如市场达到满意价格联系这里,根据市场单价结算。
虽然我们这边有点麻烦,但没关系,对我们影响不大,但给客户带来了极大的便利。
此外,一些客户由于不定期产生一些废物需要处理,远距离运输不方便,联系工厂后,直接通过物流交付,不需要储存,废物直接处理,也给双方带来了便利。
如果能满足客户的需求,客户需要的时候自然会再来。
商业领域有句话说得好,初级销售产品,中级销售理念,高级销售服务。我们认为售后服务是服务中最重要的部分。
如果你想让客户满意,客户也会让我们满意。人与人之间的信任是相互的。
由于价格是根据国际市场计算的,需要扣除工厂成本,价格让步有上限,但服务是无穷无尽的,所以我们说服务比价格更重要。
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