星期一，我们做钯碳回收，经常和各种客户打交道。有时候会遇到很爽快的客户，有时候会遇到很怀疑的客户，有时候甚至会遇到骗子。最开心的是遇到价值观一致的客户。我做钯碳回收的价值观是诚信第一，遇到诚信第一的客户，合作会很顺畅。
国庆节下午，我收到了一位钯碳回收客户的商品。我给客户发了一条信息，说:刘先生，货已经收到了，五天内联系你。客户说:胡先生，这里急着用钱。你觉得你能先测试一下内容吗？因为时间晚了，我说:好的，我明天马上在这里做。
第二天，我从大货中取了35.样品15克，提取5克.59克钯。钯含量为15%.9。，于是我将结果发给顾客。我说，：“这边提炼出来含量是15.9%和你之前说的20%有很大的误差。客户说:不然你再拿一个样品，提炼一下，看看发生了什么。于是我又拿了一个样品。.结果提取了39克15克.4克钯含量为155克。.5%。
我联系客户说:这次是15.5%，你觉得是商品问题还是我这边提炼的问题？如果这里的回收率不符合你的要求，我会先暂停提炼大货。客户说:没关系，你会继续提炼，到时候提炼出来的就是多少。我说:好的，那我还是先用药剂还原，然后长时间沉淀再提炼，这样回收率就会提高。如果你急着用钱，我会先按16%的含量给你结算付款，然后提炼就结束了。如果含量更高，我会给你价差。你觉得怎么样？客户说:这不是很好。如果含量不是16%，不是亏了，还是等全部完成再结算？
钯碳回收客户遇到价值观一致的经验是什么？合作过程中要能换位思考，沟通顺畅。
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